Sprenging í kvörtunum vegna viðskipta

Margar kvartana erlendu ferðamannanna varða bílaleigur. Myndin er úr safni ...
Margar kvartana erlendu ferðamannanna varða bílaleigur. Myndin er úr safni og tengist efni fréttarinnar ekki með beinum hætti. Rax / Ragnar Axelsson

Erindum sem send eru til Evrópsku neytendaaðstoðarinnar (ECC) fjölgaði um 65% hér á landi í fyrra samkvæmt ársskýrslu hennar. Flest deilumálin sem komu á borð ECC voru vegna erlendra ferðamanna sem lentu í vandræðum með viðskipti við íslenska seljendur, aðallega bílaleigur og flugfélög. Algengast er að ferðamennirnir sem leita til ECC á Íslandi séu Bretar eða Frakkar.

ECC-netið aðstoðar neytendur sem lenda í vandræðum vegna viðskipta við seljendur frá öðrum löndum innan evrópska efnahagssvæðisins. ECC á Íslandi bárust 175 erindi á árinu 2015, sem er 65% aukning miðað við fyrra ár, að því er kemur fram í tilkynningu frá Neytendasamtökunum.

Þá sinnti ECC á Íslandi milligöngu í 63 kvörtunarmálum á árinu, sem er einnig nýtt met. Oftast var um að ræða kvartanir erlendra ferðamanna vegna íslenskra seljenda en einnig er nokkuð um að Íslendingar leiti til ECC vegna vandamála í samskiptum við erlenda seljendur, t.a.m. þegar verslað er gegnum internetið. 

Rukkaði ferðamann fyrir tjón á bílaleigubíl sem hann olli ekki

Nokkur dæmi eru tekin um mál sem komu inn á borð ECC í ársskýrslunni. Þannig segir af spænskum ferðamanni sem kom hingað til lands en ferðataska hans skilaði sér aldrei. Óskaði hann eftir því við flugfélagið að fá innihald hennar bætt. Hann hafði síðan samband við ECC á Spáni sem sendi það til skrifstofunnar á Íslandi. Tveimur dögum eftir að ECC á Íslandi hafði samband við flugfélagið samþykkti það að greiða ferðamanninum 155 þúsund krónur í bætur.

Þar segir einnig af tékkenskum ferðamanni sem varð fyrir því að sprunga kom í framrúðu í bílaleigubíl hans þegar steinn skaust í hana úr jeppa sem ók fyrir framan hann síðasta sumar. Þrátt fyrir að eigandi jeppans hafi stoppað, viðurkennt sök sína og skrifað undir tjónaskýrslu rukkaði bílaleigan ferðamanninn um 572 evrur vegna tjónsins.

Eftir inngrip ECC í Tékklandi og hér á landi endurgreiddi bílaleigan manninum upphæðina og baðst afsökunar á mistökum sínum.

Frétt á vef Neytendasamtakanna um ársskýrslu ECC

mbl.is

Innlent »

Niðurskurður hefur ekki skilað sér

09:03 Við efnahagshrunið 2008 voru fjárveitingar úr ríkissjóði til Reykjalundar skornar niður um 300 milljónir króna. íkissjóður hefur á undanförnum misserum aukið mjög útgjöld til málaflokks velferðarmála en ekkert af þeim fjármunum sem skornir voru niður til Reykjalundar hafa skilað sér heim aftur. Meira »

Álfkonusteinn grafinn upp

08:18 Í ágústmánuði í fyrra, eftir rigningarnar miklu í Siglufirði, var í ógáti mokað að stórum hluta yfir Álfkonustein sem þar er að finna neðarlega í Selgili á Hvanneyrarströndinni. Meira »

Leita húsnæðis undir legokubba

07:57 Bæjarráð Hafnarfjarðar hefur beint því til umhverfis- og skipulagsþjónustu bæjarins að kanna hvort bærinn hafi til umráða húsnæði sem geti hentað undir sýningu á legokubbum. Meira »

Barist fyrir lífi Árnasafns

07:37 Sigurður Ingi Jóhannsson forsætisráðherra mun í fyrirhugaðri heimsókn sinni til Danmerkur 11. til 13. september nk. ræða áhyggjur starfsmanna Árnasafns í Kaupmannahöfn um framtíð stofnunarinnar við danska ráðamenn. Meira »

Strekkingsvindur og rigning

06:56 Útlit er fyrir rigningu eða rigningu með köflum víðast hvar á landinu í dag og þessu fylgir strekkingsvindur.   Meira »

Viðvörun í gildi vegna Múlakvíslar

06:20 Jarðhitavatn rennur í Múlakvísl. Aukin rafleiðni hefur mælst í ánni og gasmælingar á svæðinu sýna há gildi á brennisteinsdíoxíði og brennisteinsvetni. Engir jarðskjálftar hafa mælst í Mýrdalsjökli í nótt. Meira »

Ráðist á mann með barefli

05:42 Ráðist var á mann með með barefli í miðborginni rétt fyrir klukkan tvö í nótt. Hann slasaðist nokkuð og var fluttur á sjúkrahús, samkvæmt upplýsingum frá lögreglunni á höfuðborgarsvæðinu. Meira »

Eldur í gámi

06:04 Slökkvilið og lögregla á Akureyri voru kölluð út að Súluvegi 2 rúmlega fimm í morgun vegna elds í gámi. Engin hætta er á ferðum en um er að ræða framleiðslu á eldsneyti úr plasti. Meira »

500 karlar í „herraklippingu“

05:30 Undanfarna áratugi hefur ófrjósemisaðgerðum á körlum, svokölluðum „herraklippingum“, fjölgað jafnt og þétt hér á landi og í fyrra fóru 495 karlar í slíka aðgerð. Meira »

Uppboð almennt ekki gengið vel

05:30 Uppboð á sjávarauðlindum hafa almennt ekki gengið nógu vel þar sem þau hafa verið reynd.  Meira »

Segir rök ráðherra ekki standast

05:30 Röksemd fjármálaráðherra um að áratugalöng stjórnskipunarvenja liggi til þess að ríkið megi afsala fasteignum á grundvelli fjárlagaheimildar fær ekki staðist. Meira »

Tálgað af lögboðnu hlutverki skóla

05:30 Skólastjórnendur í grunn- og leikskólum í Reykjavík funduðu í gær um ástandið í rekstri skóla borgarinnar.   Meira »

Hjúkrunarfræðingaskortur háir

05:30 Skortur á hjúkrunarfræðingum gæti leitt til þess að ekki verði hægt að opna sumar deildir á Landspítalanum aftur að fullu eftir sumarlokanir. Meira »

LBI samþykkti kaupauka

05:30 Áætlun um greiðslur kaupauka til stjórnar og lykilstarfsmanna eignarhaldsfélagsins LBI ehf., sem heldur utan um eignir gamla Landsbankans, var samþykkt með yfirgnæfandi meirihluta atkvæða á aðalfundi félagsins í vor, samkvæmt upplýsingum Morgunblaðsins. Meira »

Íslensku snúðarnir slá í gegn

Í gær, 21:19 Þegar Haukur Leifs Hauksson ákvað að opna íslenskt bakarí í bænum St. John's á Nýfundnalandi hafði hann áhyggjur af því að heimamenn myndu ekki falla fyrir íslensku bakkelsi. Móttökurnar hafa hins vegar verið vonum framar og sérstaklega hafa íslensku snúðarnir slegið í gegn. Meira »

Segir brotalamir á skýrslunni

05:30 Hörður Arnarson, forstjóri Landsvirkjunar, segir brotalamir hafa verið á vinnu verkefnisstjórnar á lokaskýrslu 3. áfanga verndar- og orkunýtingaráætlunar. Hann segir að rammaáætlun hafi mikla þýðingu fyrir hag þjóðarinnar. Meira »

„Komið að þolmörkum“

Í gær, 21:52 „Við teljum að við séum komin niður í óviðunandi ástand í rekstri grunnskólanna,“ segir Magnús Þór Jónsson, skólastjóri Seljaskóla. Skólastjórar í grunnskólum Reykjavíkurborgar hafa lýst yfir verulegum áhyggjum af fjárhagslegri stöðu grunnskólanna í borginni. Meira »

Vara við gasmengun við Múlakvísl

Í gær, 20:52 Veðurstofan og Almannavarnir ríkislögreglustjóra hafa varað fólk við að staldra lengi við í nágrenni við Múlakvísl vegna gasmengunarinnar. Aukin rafleiðni og mikil gasmengun hefur mælst í Múlakvísl dag. Þetta segir sérfræðingur á sviði jarðvár hjá Veðurstofu Íslands Meira »
Við aðstoðum við sölu og flutning á nýjum/notuðum vinnuvélum ofl tækjum frá Bretlandi til Íslands.
Það hefur aldrei verið hagstæðara að flytja inn vélar og tæki frá UK. Við aðst...
Pípulagnaþjónusta - Vatnshrúturinn
Pípulagnameistari getur tekið að sér ýmiskonar pípulagnavinnu. Upplýsingar gef...
Hnakkastólar á aðeins 25.000 svartur eða beige www.Egat.is
Hnakkastóll aðeins 25.000 svartur eða beige 100% visa raðgreiðslur. www.egat.is...
 
Samkoma
Félagsstarf
Samkoma kl. 20 í Kristniboðs- salnum. M...
Framhald
Nauðungarsala
Uppboð Einnig birt á www.naudungarsolu...
Framhald
Nauðungarsala
Uppboð Einnig birt á www.naudungarsolu...
Félagsstarf
Staður og stund
Aflagrandi 40 Hér í Vesturbænum er haust...