Sprenging í kvörtunum vegna viðskipta

Margar kvartana erlendu ferðamannanna varða bílaleigur. Myndin er úr safni ...
Margar kvartana erlendu ferðamannanna varða bílaleigur. Myndin er úr safni og tengist efni fréttarinnar ekki með beinum hætti. Rax / Ragnar Axelsson

Erindum sem send eru til Evrópsku neytendaaðstoðarinnar (ECC) fjölgaði um 65% hér á landi í fyrra samkvæmt ársskýrslu hennar. Flest deilumálin sem komu á borð ECC voru vegna erlendra ferðamanna sem lentu í vandræðum með viðskipti við íslenska seljendur, aðallega bílaleigur og flugfélög. Algengast er að ferðamennirnir sem leita til ECC á Íslandi séu Bretar eða Frakkar.

ECC-netið aðstoðar neytendur sem lenda í vandræðum vegna viðskipta við seljendur frá öðrum löndum innan evrópska efnahagssvæðisins. ECC á Íslandi bárust 175 erindi á árinu 2015, sem er 65% aukning miðað við fyrra ár, að því er kemur fram í tilkynningu frá Neytendasamtökunum.

Þá sinnti ECC á Íslandi milligöngu í 63 kvörtunarmálum á árinu, sem er einnig nýtt met. Oftast var um að ræða kvartanir erlendra ferðamanna vegna íslenskra seljenda en einnig er nokkuð um að Íslendingar leiti til ECC vegna vandamála í samskiptum við erlenda seljendur, t.a.m. þegar verslað er gegnum internetið. 

Rukkaði ferðamann fyrir tjón á bílaleigubíl sem hann olli ekki

Nokkur dæmi eru tekin um mál sem komu inn á borð ECC í ársskýrslunni. Þannig segir af spænskum ferðamanni sem kom hingað til lands en ferðataska hans skilaði sér aldrei. Óskaði hann eftir því við flugfélagið að fá innihald hennar bætt. Hann hafði síðan samband við ECC á Spáni sem sendi það til skrifstofunnar á Íslandi. Tveimur dögum eftir að ECC á Íslandi hafði samband við flugfélagið samþykkti það að greiða ferðamanninum 155 þúsund krónur í bætur.

Þar segir einnig af tékkenskum ferðamanni sem varð fyrir því að sprunga kom í framrúðu í bílaleigubíl hans þegar steinn skaust í hana úr jeppa sem ók fyrir framan hann síðasta sumar. Þrátt fyrir að eigandi jeppans hafi stoppað, viðurkennt sök sína og skrifað undir tjónaskýrslu rukkaði bílaleigan ferðamanninn um 572 evrur vegna tjónsins.

Eftir inngrip ECC í Tékklandi og hér á landi endurgreiddi bílaleigan manninum upphæðina og baðst afsökunar á mistökum sínum.

Frétt á vef Neytendasamtakanna um ársskýrslu ECC

mbl.is

Innlent »

Tuttugu bílar út af eða fest sig

18:20 Tuttugu bílar hafa annað hvort farið út af vegum eða fest sig á þeim víðs vegar um Suður- og Suð-Austurland frá klukkan 7 í morgun. Meira »

Lýst yfir neyðarástandi í vélinni

18:02 Lýst var yfir neyðarástandi um borð í farþegaflugvél Icelandair á leið til Manchester í morgun því eldsneytið var orðið af skornum skammti. Flugvélin náði að lenda í þriðju tilraun en slæmt veður var í Bretlandi á þessum tíma. Meira »

Fráveitumálin stærra úrlausnarefni

17:47 Sveitarstjórn Skútustaðahrepps telur mikilvægt að umfjöllun um fráveitumál við Mývatn nái til málsins í víðu samhengi. Jafnframt er nauðsynlegt að byggt sé á réttum upplýsingum um hlutverk einstakra stjórnvalda. Þetta kemur fram í tilkyninngu frá Skútustaðahreppi. Meira »

Vill einkaleyfi en ekki aukið aðgengi

17:45 Páll Magnússon, þingmaður Sjálfstæðisflokksins, segist ekki geta stutt áfengisfrumvarpið eins og það hefur verið sett fram. Engu að síður styður hann að einkaleyfi ríkisins til sölu áfengis verði afnumið. Hann segir að í afstöðu sinni felist umhyggja en ekki forræðishyggja. Meira »

Leggjast gegn áfengisfrumvarpinu

16:30 Stjórn Heimilis og skóla – landssamtaka foreldra skora á stjórnvöld að samþykkja ekki frumvarp til laga um verslun með áfengi og tóbak og setja þar með velferð barna og unglinga í forgang. Þetta kemur fram í tilkynningu frá Heimili og skóla – landssamtökum foreldra. Meira »

Lögmaður endurgreiði tíu milljónir króna

16:22 Lögmaður var í dag dæmdur til að greiða umbjóðanda sínum rúmar tíu milljónir króna, en upphæðin var stór hluti þóknunar sem lögmaðurinn tók til sín af greiðslu til umbjóðandans. Greiðslan hafði verið dæmd umbjóðandanum fyrir Hæstarétti árið 2013. Meira »

Þyngdi dóm vegna líkamsárásar

15:54 Hæstiréttur dæmdi karlmann í dag í þriggja mánaða skilorðabundið fangelsi fyrir að hafa ráðist á fyrrverandi sambýliskonu sína og veitt henni áverka. Héraðsdómur Reykjavíkur hafði áður dæmt manninn í 45 daga skilorðsbundið fangelsi en ákæruvaldið hafði farið fram á að dómurinn yrði þyngdur. Meira »

Þurfti 34 spor eftir dúkahnífsárás

16:02 Þrítugur karlmaður hefur verið ákærður fyrir að hafa veist að öðrum manni og skorið hann með dúkahnífi í hægri kálfavöðvann, með þeim afleiðingum að hann hlaut 30 sentimetra langan og gapandi skurð, sem sauma þurfti saman með 34 sporum. Meira »

Hæstiréttur ómerkir Marple-dóminn

15:49 Dómur Héraðsdóms Reykjavíkur, í máli ákæruvaldsins gegn Hreiðari Má Sigurðssyni, fyrrverandi forstjóra Kaupþings, Magnúsi Guðmundssyni, fyrrverandi bankastjóra Kaupþings í Lúxemborg, og fleiri aðilum, hefur verið ómerktur af Hæstarétti. Meira »

Þurfti að hætta við lendingu

15:40 Farþegaþota Icelandair þurfti að hætta við lendingu á flugvellinum í Manchester í Bretlandi í dag vegna óveðurs. Myndband af atvikinu náðist af jörðu niðri og hefur verið birt í breskum fjölmiðlum, en í því sést flugvélin gera tilraun til að lenda en hættir við sökum hvassviðris. Meira »

Setja á fót sérstaka ferðamálaskrifstofu

15:03 Skrifstofa sem mun eingöngu sjá um málefni ferðaþjónustunnar verður sett á fót innan atvinnuvega- og nýsköpunarráðuneytisins um mánaðarmótin. Í tilkynningu frá ráðuneytinu kemur fram að það sé gert í samræmi við stefnu ríkisstjórnarinnar um að efla og auka vægi ferðaþjónustunnar í stjórnsýslunni. Meira »

Stofnaði fjölmörgum í háska

14:45 Rafal Marek Nabakowski stofnaði á ófyrirleitinn hátt lífi og heilsu fjölda óþekktra vegfarenda í stórfelldan háska, þegar hann hleypti af byssu fyrir utan Leifasjoppu í Breiðholti 6. ágúst síðastliðinn. Tugir manna voru þar saman komnir. Þetta er meðal þess sem fram kemur í dómi Héraðsdóms. Meira »

Skóflustunga tekin að íbúðakjörnum fyrir fatlaða

14:41 Dagur B. Eggertsson, borgarstjóri Reykjavíkur, tók í dag fyrstu skóflustunguna að nýjum íbúðakjarna sem rísa á við Austurbrún 6a. Kjarninn er annar af tveimur slíkum íbúðakjörnum sem reisa á á næstunni. Meira »

Kynjahallinn er sláandi

14:37 „Það er ætlun okkar að brjóta allar stereótýpur á bak aftur og koma af stað viðhorfsbreytingu til iðn- og tæknigreina, þar sem er mikill skortur á fólki bæði til náms og starfa.“ Meira »

Björgunarsveitir á ferðinni

13:30 Björgunarsveitir Landsbjargar í Vík, á Kirkjubæjarklaustri, í Öræfum og frá Höfn hafa í morgun verið að aðstoða ferðafólk vegna ófærðar á Suðurlandi austanverðu. Upplýsingafulltrúi Landsbjargar segir björgunarsveitafólk hafa aðstoðað tugi ferðamanna á þessum slóðum. Meira »

Rúm 30% telja of fáum veitt hæli

14:39 30,9% telja of litlum fjölda flóttamanna vera veitt hæli hér á landi, 45% telja fjöldann hæfilegan og 24,1% telja hann of mikinn. Þetta kemur fram í könnun MMR á því hvort Íslendingum finnst fjöldi flóttafólks sem fær hæli á Íslandi vera of mikill, hæfilegur eða of lítill eins og staðan er í dag. Meira »

„Nú man ég aldrei nafnið hans“

13:46 Jóni Þór Ólafssyni, þingmanni Pírata, virðist oft vefjast tunga um tönn þegar hann hyggst bera fram nafn kollega síns á þingi, Kolbeins Óttarssonar Proppé. „... eins og annar ræðumaður, háttvirtur þingmaður Óttar, þarna, nú man ég aldrei nafnið hans ... Proppéson,“ sagði Jón Þór, en þá var erfiðleikunum ekki lokið. Meira »

Börnin þurfa að njóta vafans

13:26 Skólar ættu að sleppa því að nota þráðlaust net og láta landtenginguna duga segir Dariusz Leszczynski, prófessor við Helsinki-háskóla. Áhrif geislunarinnar hafi ekki verið nógsamlega rannsökuð til þessa og börnin verði að njóta vafans. Meira »
Bækur um ættfræði byggðasögu og ýmsan fróðleik til sölu
hef til sölu nokkur grundavallarrit ættfræðinnar ásamt ritum um atvinnu og byggð...
Vantar Rav -4
Vantar Toyota Rav 4 árgerð 2007--2012 góðan bíl u...
ALLT MILLI HIMINS OG JARÐAR !!!!!!!!!!
NOTAÐ&NÝTT er ný verslun á Skemmuvegi 6 á bak við BYKO. Mikið úrval af fallegum ...
 
Álit hreinsistöð
Tilkynningar
Mat á umhverfisáhrifum Álit Skipula...
Félagsstarf
Staður og stund
Aflagrandi 40 Opin vinnustofa kl. 9, gön...
L hlín 6017022119 iv/v
Félagsstarf
? HLÍN 6017022119 IV/V Mynd af auglý...
Framhald uppboðs
Nauðungarsala
Uppboð Einnig birt á www.naudungarsolu...