Sprenging í kvörtunum vegna viðskipta

Margar kvartana erlendu ferðamannanna varða bílaleigur. Myndin er úr safni ...
Margar kvartana erlendu ferðamannanna varða bílaleigur. Myndin er úr safni og tengist efni fréttarinnar ekki með beinum hætti. Rax / Ragnar Axelsson

Erindum sem send eru til Evrópsku neytendaaðstoðarinnar (ECC) fjölgaði um 65% hér á landi í fyrra samkvæmt ársskýrslu hennar. Flest deilumálin sem komu á borð ECC voru vegna erlendra ferðamanna sem lentu í vandræðum með viðskipti við íslenska seljendur, aðallega bílaleigur og flugfélög. Algengast er að ferðamennirnir sem leita til ECC á Íslandi séu Bretar eða Frakkar.

ECC-netið aðstoðar neytendur sem lenda í vandræðum vegna viðskipta við seljendur frá öðrum löndum innan evrópska efnahagssvæðisins. ECC á Íslandi bárust 175 erindi á árinu 2015, sem er 65% aukning miðað við fyrra ár, að því er kemur fram í tilkynningu frá Neytendasamtökunum.

Þá sinnti ECC á Íslandi milligöngu í 63 kvörtunarmálum á árinu, sem er einnig nýtt met. Oftast var um að ræða kvartanir erlendra ferðamanna vegna íslenskra seljenda en einnig er nokkuð um að Íslendingar leiti til ECC vegna vandamála í samskiptum við erlenda seljendur, t.a.m. þegar verslað er gegnum internetið. 

Rukkaði ferðamann fyrir tjón á bílaleigubíl sem hann olli ekki

Nokkur dæmi eru tekin um mál sem komu inn á borð ECC í ársskýrslunni. Þannig segir af spænskum ferðamanni sem kom hingað til lands en ferðataska hans skilaði sér aldrei. Óskaði hann eftir því við flugfélagið að fá innihald hennar bætt. Hann hafði síðan samband við ECC á Spáni sem sendi það til skrifstofunnar á Íslandi. Tveimur dögum eftir að ECC á Íslandi hafði samband við flugfélagið samþykkti það að greiða ferðamanninum 155 þúsund krónur í bætur.

Þar segir einnig af tékkenskum ferðamanni sem varð fyrir því að sprunga kom í framrúðu í bílaleigubíl hans þegar steinn skaust í hana úr jeppa sem ók fyrir framan hann síðasta sumar. Þrátt fyrir að eigandi jeppans hafi stoppað, viðurkennt sök sína og skrifað undir tjónaskýrslu rukkaði bílaleigan ferðamanninn um 572 evrur vegna tjónsins.

Eftir inngrip ECC í Tékklandi og hér á landi endurgreiddi bílaleigan manninum upphæðina og baðst afsökunar á mistökum sínum.

Frétt á vef Neytendasamtakanna um ársskýrslu ECC

mbl.is

Innlent »

Utanríkisráðherra og börn með kveðju til Frakklands

Í gær, 22:43 Bæjarhátíðin Írskir dagar var sett á Akranesi með táknrænum hætti í dag. Börn af leikskólum bæjarins mættu á Akratorg og Lilja Alfreðsdóttir, utanríkisráðherra, ávarpaði gesti. Meira »

Mörg þúsund fljúga til Parísar

Í gær, 21:35 Nokkur þúsund Íslendingar fljúga til Frakklands um helgina til þess að styðja við íslensku landsliðsmennina í leik þeirra gegn Frökkum. WOW air áætlar að stuðningsmenn á þeirra vegum telji hátt í þrjú þúsund og Icelandair segir 1.300 farþega fljúga beint til Parísar í þeim tilgangi að styðja liðið. Meira »

Guðni heimsótti forsætisráðherra

Í gær, 21:19 Nýkjörinn forseti Íslands Guðni Th. Jóhannesson heimsótti í dag Sigurð Inga Jóhannsson forsætisráðherra í forsætisráðuneytið. Sigurður Ingi greinir frá þessu á Facebook-síðu sinni í dag. Meira »

Launin hækka um allt að 40%

Í gær, 21:06 Laun ráðuneytisstjóra hækka um mánaðamótin um hátt í 40% samkvæmt nýlegum úrskurði kjararáðs. Laun skrifstofustjóra hækka um 30%. Þetta kom fram í kvöldfréttum Ríkisútvarpsins. Meira »

Eplamaukið gerir kraftaverk

Í gær, 20:37 Í leikhléi á leikjum sínum á EM í knattspyrnu hlaða Íslendingarnir sig orku með því að neyta eplamauks sem framleitt er í grennd við bækistöðvar þeirra í Annecy. Franska útvarpssstöðin segir að þarna sé ef til vill komin uppskrift að góðri frammistöðu Íslendinga á EM. Meira »

Berjast fyrir afnámi verðtryggingar

Í gær, 20:14 Flokkur fólksins mun bjóða fram í öllum kjördæmum í komandi Alþingiskosningum. Flokkurinn hefur fengið listabókstafinn F að því er fram kemur í fréttatilkynningu. Flokkurinn berst fyrir hærri framfærslu öryrkja og eldri borgara og afnámi verðtryggingar en haldinn verður kynningarfundur á morgun. Meira »

15 sæti eftir í leiguflugi Grétars

Í gær, 19:26 Selja þarf 15 sæti til viðbótar í leiguflugið á vegum Grétars Sigfinns Sigurðarsonar frá Reykjavíkurflugvelli til Frakklands á næstu klukkutímum til þess að ferðalagið verði að veruleika. Greiða þarf fyrir opnun skrifstofu leiguflugfélagsins í fyrramálið en búið er að selja um 85 sæti af þeim 100 sem eru til sölu. Meira »

Fyrst kvenna forseti Lions

Í gær, 19:30 Guðrún Björt Yngvadóttir hefur verið kjörin 2. varaforseti Lionshreyfingarinnar á heimsvísu á alþjóðaþingi hennar í Fukuoka í Japan. Í samtali við Morgunblaðið segist Guðrún himinlifandi með kjörið, en hún er fyrsta konan sem kosin er til forystu hreyfingarinnar í nær hundrað ára sögu hennar. Meira »

Ný lyf breyta ásýnd krabbameina

Í gær, 18:54 Seinka þurfti krabbameinsmeðferð um tólf sjúklinga á Landspítalanum vegna þess að lyfin bárust ekki á réttum tíma. Lyfin eru ný tegund af krabbameinslyfjum sem örva ónæmiskerfið til að ráðast gegn krabbameinum. Meira »

Meintur veiðiþjófnaður enn í rannsókn

Í gær, 18:45 Embætti lögreglustjórans á Vestfjörðum er enn með til rannsóknar meintan veiðiþjófnað nokkurra manna í Hornvík á Hornströndum sem sagt var frá fyrr í mánuðinum. Ekki hefur náðst að yfirheyra alla í málinu. Meira »

Rækta býflugur og bjóða til skógargöngu

Í gær, 18:30 Þau Agnes og Guðfinnur una hag sínum vel á Galtalæk með hundinum Hróa og fleiri skepnum. Þau stunda skógrækt ásamt foreldrum Agnesar en hún er líka með fimm býflugnabú í skóginum. Í hverju búi eru um 60-80 þúsund flugur. Meira »

Ísland, land laust við ættarnöfn

Í gær, 18:09 Árangur íslenska landsliðsins á Evrópumótinu í knattspyrnu í Frakklandi hefur að vonum vakið mikla athygli. Dag eftir dag gera franskir fjölmiðlar sér mikið mat úr velgengi Íslands í mótinu. Leita þeir margvíslegra viðfangsefna til að fjalla um eyjuna í norðri og þjóð hennar. Meira »

Eldur í verkstæði í Dugguvogi

Í gær, 17:44 Slökkviliðið á höfuðborgarsvæðinu var kallað út rétt fyrir klukkan fimm síðdegis í dag þegar tilkynning barst um eld í iðnaðarhúsnæði í Dugguvogi í Reykjavík. Meira »

Þriggja bíla árekstur á Kringlumýrabraut

Í gær, 17:34 Umferð á Kringlumýrabraut í vesturátt við Skeifuna gengur hægt vegna þriggja bíla áreksturs sem varð nú fyrir skömmu.   Meira »

Nýja forsetafrúin í sendiráðsboði

Í gær, 16:59 Margt góðra gesta mætti í hið árlega þjóðhátíðarboð sendiherra Bandaríkjanna sem haldið var í gær, miðvikudag. Samkvæmi þetta er jafnan haldið í nálægð við þjóðhátíðardag Bandaríkjamanna sem er 4. júlí. Meira »

Ókyrrð á heimleið frá New York

Í gær, 17:43 Áfallateymi Rauða kross Íslands var kallað út í morgun til þess að hlúa að tveimur flugfarþegum eftir að upp kom mikil ókyrrð í flugi Icelandair á leiðinni frá New York til Íslands í morgun. Meira »

Leiti í smiðju handboltans

Í gær, 17:31 Franska vikuritið L'Express segir í umfjöllun í aðdraganda leiks Íslendinga og Frakka á EM í knattspyrnu, að franska liðið geti leitað í smiðju handboltaliðsins franska um hvernig beri að ganga til leiks gegn Íslendingum. Meira »

16 mánaða fangelsi fyrir ýmis afbrot

Í gær, 16:52 Héraðsdómur Reykjavíkur dæmdi í dag karlmann á þrítugsaldri í sextán mánaða fangelsi fyrir ýmis hegningar-, fíkniefna- og umferðarlagabrot. Var hann jafnframt sviptur ökurétti ævilangt. Meira »
Dalamenn, KJÓSARMENN, EYLENDA, Ísl. Sjávarhættir, o.fl.
hef til sölu nokkur grundavallarrit ættfræðinnar ásamt ritum um atvinnu og byggð...
Siemens kæli- og frystiskápur
Til sölu þessi 30 ára gamli skápur. Gæti dugað lengi enn. 186 h X 60 b. Handbæk...
* Öll stærstu á einum stað
Þú getur spilað með í yfir 50 stærstu Lottóum heimsins. Í yfir 12 ár hafa lottó...
Óðalsteinn - hellur
Til sölu rúmlega 30 m2 af notuðum óðalsteini. Upplýsingar í síma 8562050....
 
Vev-2016-06
Tilboð - útboð
Útboð Veitur ohf. óska eftir tilboðum...
Rafvirki/vélfræðingur neskaupstað
Iðnaðarmenn
Rafvirki/vélfræðingur á Neskaupsstað ...
Fiskiskip til sölu
Bátar - skip
Til sölu er fiskiskipið Sandvík EA-20...
Sjúkraliðar / starfsmenn
Heilbrigðisþjónusta
Sjúkraliðar/starfsmenn Getum bætt vi...