Sprenging í kvörtunum vegna viðskipta

Margar kvartana erlendu ferðamannanna varða bílaleigur. Myndin er úr safni ...
Margar kvartana erlendu ferðamannanna varða bílaleigur. Myndin er úr safni og tengist efni fréttarinnar ekki með beinum hætti. Rax / Ragnar Axelsson

Erindum sem send eru til Evrópsku neytendaaðstoðarinnar (ECC) fjölgaði um 65% hér á landi í fyrra samkvæmt ársskýrslu hennar. Flest deilumálin sem komu á borð ECC voru vegna erlendra ferðamanna sem lentu í vandræðum með viðskipti við íslenska seljendur, aðallega bílaleigur og flugfélög. Algengast er að ferðamennirnir sem leita til ECC á Íslandi séu Bretar eða Frakkar.

ECC-netið aðstoðar neytendur sem lenda í vandræðum vegna viðskipta við seljendur frá öðrum löndum innan evrópska efnahagssvæðisins. ECC á Íslandi bárust 175 erindi á árinu 2015, sem er 65% aukning miðað við fyrra ár, að því er kemur fram í tilkynningu frá Neytendasamtökunum.

Þá sinnti ECC á Íslandi milligöngu í 63 kvörtunarmálum á árinu, sem er einnig nýtt met. Oftast var um að ræða kvartanir erlendra ferðamanna vegna íslenskra seljenda en einnig er nokkuð um að Íslendingar leiti til ECC vegna vandamála í samskiptum við erlenda seljendur, t.a.m. þegar verslað er gegnum internetið. 

Rukkaði ferðamann fyrir tjón á bílaleigubíl sem hann olli ekki

Nokkur dæmi eru tekin um mál sem komu inn á borð ECC í ársskýrslunni. Þannig segir af spænskum ferðamanni sem kom hingað til lands en ferðataska hans skilaði sér aldrei. Óskaði hann eftir því við flugfélagið að fá innihald hennar bætt. Hann hafði síðan samband við ECC á Spáni sem sendi það til skrifstofunnar á Íslandi. Tveimur dögum eftir að ECC á Íslandi hafði samband við flugfélagið samþykkti það að greiða ferðamanninum 155 þúsund krónur í bætur.

Þar segir einnig af tékkenskum ferðamanni sem varð fyrir því að sprunga kom í framrúðu í bílaleigubíl hans þegar steinn skaust í hana úr jeppa sem ók fyrir framan hann síðasta sumar. Þrátt fyrir að eigandi jeppans hafi stoppað, viðurkennt sök sína og skrifað undir tjónaskýrslu rukkaði bílaleigan ferðamanninn um 572 evrur vegna tjónsins.

Eftir inngrip ECC í Tékklandi og hér á landi endurgreiddi bílaleigan manninum upphæðina og baðst afsökunar á mistökum sínum.

Frétt á vef Neytendasamtakanna um ársskýrslu ECC

mbl.is

Innlent »

„Hvort heitirðu Grámann eða Bjartur?“

08:51 Þeir horfast í augu um stund. Svo læðist mannshönd að svörtu trýni. Kisi þefar og samþykkir hikandi klappið. Getur verið að villikötturinn Grámann sé heimiliskötturinn Bjartur sem týndist fyrir átta árum? mbl.is var viðstatt einstaka endurfundi í kisukoti Villikatta. Meira »

Hægt að skíða fyrir norðan

08:11 Opið er á skíðasvæðunum á Siglufirði og í Hlíðarfjalli í dag. Lokað er í Bláfjöllum og Skálafelli en lítið sem ekkert skyggni er á svæðinu. Meira »

Rigning eða súld í dag

07:12 Gert er ráð fyrir suðvestan átt í dag með 5-13 metrum á sekúndu og súld eða rigningu en dálítilli snjókomu norðvestan til. Hiti verður á bilinu 1 til 13 stig, hlýjast austanlands. Á morgun er spáð hægum vindi og björtu veðri, hiti 2-8 stig að deginum. Meira »

Kvennó og MH mætast í úrslitum Gettu betur

Í gær, 21:28 Menntaskólinn við Hamrahlíð mætir Kvennaskólanum í Reykjavík í úrslitum Gettu betur sem fram fara á föstudaginn. Seinni viðureign undanúrslita Gettu betur fór fram í kvöld þar sem MH sigraði Menntaskólann á Egilsstöðum með 40 stigum gegn 27. Meira »

Enginn með allar í Lottó

Í gær, 19:41 Enginn lottóspilari var með allar tölur réttar í Lottóút­drætti kvölds­ins sem var upp á 6,8 milljónir króna. Hins vegar voru þrír heppnir með annan vinning, fjórar af fimm vinningstölum kvöldsins auk bónustölunnar. Meira »

Prinsessupeysa úr Flóanum

Í gær, 19:30 Meðal góðra gjafa sem Guðni Th. Jóhannesson, forseti Íslands, afhenti norsku konungsfjölskyldunni í opinberri heimsókn sinni til Noregs fyrr í vikunni var prjónuð lopapeysa til handa Mette-Marit krónprinsessu. Meira »

Stal úr verslunum í miðbænum

Í gær, 18:32 Tilkynnt var um karlmann í annarlegu ástandi sökum ölvunar sem var að stela úr verslunum í miðborginni á fimmta tímanum í dag. Maðurinn var handtekinn skömmu síðar og vistaður í fangaklefa þar sem ekki var hægt að ræða við hann sökum ástands. Meira »

Kýld í gólfið og lenti á slysó

Í gær, 18:36 „Er litla Ísland virkilega orðið svona? Er ekki meiri kærleikur á milli okkar sérstaklega eftir Birnu-málið?“ spyr Rannveig Tera Þorfinnsdóttir en hún varð fyrir tilefnislausri árás á Hressingarskálanum í gærkvöldi. Hún er öll bólgin og lemstruð eftir ofbeldið, með sokkin augu og sár í eyranu. Meira »

Óðamála kona með óteljandi dúkkur

Í gær, 18:30 Með nokkurra ára millibili datt Bjarney Margrét Jónsdóttir óvænt inn í Dúkkuland á Nýja-Sjálandi, hjá sömu skrýtnu konunni, en ekki á sama stað. Bjarney segir Nýsjálendinga líka Íslendingum, dugnaðarfólk sem kann að bjarga sér. Meira »

Anya Hrund vann Söngkeppni Samfés

Í gær, 18:17 Anya Hrund Shaddock úr félagsmiðstöðinni Hellinum frá Fáskrúðsfirði vann Söngkeppni Samfés sem fram fór í Laugardalshöll í dag. Meira »

Ætla að safna 80 reiðhjólum

Í gær, 17:55 Hjólafærni á Íslandi, í samstarfi við fleiri aðila, leitar nú aðstoðar almennings í tengslum við hjólreiðaverkefni sem hugsað er fyrir hælisleitendur og kvótaflóttamenn á Íslandi. Stefnt er að því að safna saman 80 reiðhjólum, gömlum sem nýjum, og koma þeim á göturnar fyrir sumarið. Meira »

Talinn hafa ökklabrotnað við Gljúfrabúa

Í gær, 17:48 Björgunarsveitir Slysavarnafélagsins Landsbjargar á Hellu og Hvolsvelli voru kallaðar út rúmlega fjögur í dag vegna ferðamanns sem hafði fallið við göngu við fossinn Gljúfrabúa við hlið Seljalandsfoss. Meira »

Gott að erlendir aðilar greiði skatta

Í gær, 17:05 Stjórnarformaður FRÍSK, Fé­lags rétt­hafa í sjón­varps- og kvik­myndaiðnaði, segir það vera góðar fréttir að erlendar efnisveitur á borð við Netflix og Spotify greiði skatta á Íslandi. Meira »

Danskt uppboðshús á leið til landsins

Í gær, 16:45 Íslensk listaverk, skartgripir, mynt og frímerki eru meðal þess sem hægt verður að koma með á Grand hótel í næstu viku en þar verða fulltrúar danska uppboðshússins Bruun Rasmussen. Þar verður hægt að fá ókeypis verðmat á munum án skuldbindingar. Einnig er hægt að bóka heimsóknir frá fulltrúum uppboðshússins til þess að fá mat á hluti. Meira »

Sendi borgarstjóra Lundúna kveðju

Í gær, 15:51 Dagur B. Eggertsson borgarstjóri sendi í gær kveðju til Sadiq Khan, borgarstjóra í Lundúna, þar sem hann vottaði honum samúð vegna voðaverkanna sem áttu sér stað í borginni á miðvikudaginn. Meira »

Góð innsýn í peningasögu landsmanna

Í gær, 17:04 Íslandsbanki afhenti í dag Seðlabanka Íslands og Þjóðminjasafninu mynt- og seðlasafn bankans. Bankastjóri Íslandsbanka afhenti Má Guðmundssyni seðlabankastjóra safnið við athöfn í Smáralind í dag. Meira »

Skíðasvæði lokuð vegna veðurs

Í gær, 15:54 Skíðaiðkendur verða að finna sér eitthvað annað að gera í dag en að þeysast niður brekkur því flestöll skíðasvæði á landinu eru lokuð vegna veðurs. Skíðasvæðin í Bláfjöllum og Skálafelli eru lokuð í dag líkt og í gær vegna veðurs. Meira »

Engar nýjar vísbendingar borist

Í gær, 15:38 Lögreglunni hafa ekki borist neinar nýjar vísbendingar í tengslum við hvarf Arthurs Jarmoszko eftir að formlegri leit af honum var hætt á mánudaginn. Arthurs hef­ur verið saknað síðan um mánaðamótin Meira »
SÆT ÍBÚÐ TIL LEIGU Í VENTURA FLORIDA
GOLF & SÓL . Vel búin & björt 2 svh & 2 bh íbúð á 18 holu golfvallarsvæði. 2 sun...
GLÆSILEGT HÚS T LEIGU Í VENTURA FLORIDA
Í húsi sem er v. 18 holu golfvöll eru 3 svh. m. sjónv., 2 bh., 1 wc, stór stofa,...
Daybreak USA húsbíll, 32 fet 2001 árg.
Útdraganleg hlið,arinn,sér svefnherb,gott baðherb með sturtu,eldhús og setustofa...
Stórar kjarrivaxnar útsýnislóðir stutt frá Reykjavík
Lóðirnar eru í kjarrivaxinni brekku sem veit mót suðri. Frábært útsýni. Heitt va...
 
Laus störf
Önnur störf
LAUS STÖRF FYRIR RÉTTA EINSTAKLINGA ...
Aðalfundur
Fundir - mannfagnaðir
Aðalfundur Aðalfundur ...
Félagsstarf
Staður og stund
Aflagrandi 40 Opin vinnustofa kl 9. Morg...
Félagsstarf
Staður og stund
Aflagrandi 40 Opin vinnustofa kl. 9. Gön...