Sprenging í kvörtunum vegna viðskipta

Margar kvartana erlendu ferðamannanna varða bílaleigur. Myndin er úr safni ...
Margar kvartana erlendu ferðamannanna varða bílaleigur. Myndin er úr safni og tengist efni fréttarinnar ekki með beinum hætti. Rax / Ragnar Axelsson

Erindum sem send eru til Evrópsku neytendaaðstoðarinnar (ECC) fjölgaði um 65% hér á landi í fyrra samkvæmt ársskýrslu hennar. Flest deilumálin sem komu á borð ECC voru vegna erlendra ferðamanna sem lentu í vandræðum með viðskipti við íslenska seljendur, aðallega bílaleigur og flugfélög. Algengast er að ferðamennirnir sem leita til ECC á Íslandi séu Bretar eða Frakkar.

ECC-netið aðstoðar neytendur sem lenda í vandræðum vegna viðskipta við seljendur frá öðrum löndum innan evrópska efnahagssvæðisins. ECC á Íslandi bárust 175 erindi á árinu 2015, sem er 65% aukning miðað við fyrra ár, að því er kemur fram í tilkynningu frá Neytendasamtökunum.

Þá sinnti ECC á Íslandi milligöngu í 63 kvörtunarmálum á árinu, sem er einnig nýtt met. Oftast var um að ræða kvartanir erlendra ferðamanna vegna íslenskra seljenda en einnig er nokkuð um að Íslendingar leiti til ECC vegna vandamála í samskiptum við erlenda seljendur, t.a.m. þegar verslað er gegnum internetið. 

Rukkaði ferðamann fyrir tjón á bílaleigubíl sem hann olli ekki

Nokkur dæmi eru tekin um mál sem komu inn á borð ECC í ársskýrslunni. Þannig segir af spænskum ferðamanni sem kom hingað til lands en ferðataska hans skilaði sér aldrei. Óskaði hann eftir því við flugfélagið að fá innihald hennar bætt. Hann hafði síðan samband við ECC á Spáni sem sendi það til skrifstofunnar á Íslandi. Tveimur dögum eftir að ECC á Íslandi hafði samband við flugfélagið samþykkti það að greiða ferðamanninum 155 þúsund krónur í bætur.

Þar segir einnig af tékkenskum ferðamanni sem varð fyrir því að sprunga kom í framrúðu í bílaleigubíl hans þegar steinn skaust í hana úr jeppa sem ók fyrir framan hann síðasta sumar. Þrátt fyrir að eigandi jeppans hafi stoppað, viðurkennt sök sína og skrifað undir tjónaskýrslu rukkaði bílaleigan ferðamanninn um 572 evrur vegna tjónsins.

Eftir inngrip ECC í Tékklandi og hér á landi endurgreiddi bílaleigan manninum upphæðina og baðst afsökunar á mistökum sínum.

Frétt á vef Neytendasamtakanna um ársskýrslu ECC

mbl.is

Innlent »

Sjómennskan í blóð borin

21:30 Makrílveiði hefur glæðst mikið að undanförnu og kom Kap VE í land í síðustu viku með 400 tonn eftir skamma dvöl úti á miðunum. Þar var Halldór Alfreðsson, 19 ára peyi úr Vestmannaeyjum, í sínum fyrsta túr sem annar stýrimaður. Fá 19 ára ungmenni eru á sjó, hvað þá með titilinn stýrimaður. Meira »

Brenndi nokkrum kílóum á dansgólfinu

21:21 Mikið líf og fjör var í miðbænum í dag, en hiti fór hátt í 20 gráður sem er með því mesta sem mælst hefur í sumar. Fjölmargir nýttu góða veðrið til að sóla sig og njóta lífsins, en mbl.is fór á stúfana og fangaði stemninguna í bænum. Meira »

Sannkallað kvennaríki á Sprengisandi

20:53 Sjö konur höfðu ráð og völd í hendi sér á Sprengisandi í síðustu viku og segir Ólína Kjerúlf Þorvarðardóttir alþingismaður, sem þar var við hálendisgæslu, menn ekki muna annað eins kvennaríki á miðhálendinu í annan tíma. Meira »

Gerðist óvænt brúðkaupsljósmyndari

20:33 Árni Tryggvason, leiðsögumaður og ljósmyndari, birti fallega mynd af brúðhjónum á Facebook-síðunni Bakland ferðaþjónustunnar, í dag. Árni, sem er leiðsögumaður hjá Saga Travel, brá sér um stund í hlutverk brúðkaupsljósmyndara er hann sá verðandi brúðhjón í vanda við Seljalandsfoss. Meira »

Landvættum fjölgar jafnt og þétt

20:29 Allt stefnir í að Landvættir verði orðnar um 180 talsins í lok þessa árs. Þar er átt við þá sem ljúka fjórum krefjandi íþróttaviðburðum í fjórum mismunandi landshlutum á innan við 12 mánuðum. Meira »

Vatnið ekki óþrjótandi auðlind

20:25 „Ég get ekki séð að það sé nokkur möguleiki fyrir okkur að gera svona samning,“ segir Haraldur L. Haraldsson bæjarstjóri Hafnarfjarðar um tillögur hollenska fjárfestisins Henri Middeldorp, sem falaðist eftir því að Hafnarfjarðarbær seldi fyrirtæki hans 500 sekúndulítra af neysluvatni. Meira »

Eiðurinn heimsfrumsýndur í Toronto

17:50 Eiðurinn, nýjasta kvikmynd Baltasars Kormáks, verður heimsfrumsýnd á alþjóðlegri kvikmyndahátíð í Toronto, Toronto International Film Festival. Myndin verður sýnd í flokkinum Special Presentations, en Toronto-hátíðin er haldin dagana 8.-18. september. Meira »

Heimsleikarnir í myndum myndasyrpa

19:17 Heimsleikunum í crossfit lauk síðastliðið sunnudagskvöld með glæsilegum sigri Katrínar Tönju Davíðsdóttur sem hlaut titilinn hraustasta kona heims annað árið í röð. Aðrir íslenskir keppendur stóðu sig einnig vel á mótinu. Sjáið myndir frá lokadeginum. Meira »

„Getur hljómað eins og þversögn“

17:38 „Það getur hljómað svolítið eins og þversögn að nota hugtakið róttæk skynsemishyggja,“ segir Henry Alexander Henrysson, dósent við sagnfræði- og heimspekideild Háskóla Íslands, um notkun Sigmundar Davíðs Gunnlaugssonar, formanns Framsóknarflokksins á hugtakinu, í bréfi sínu til flokksmanna í gær. Meira »

Týr siglir til móts við ástralska skútu

17:34 Um kl. 14 í dag barst stjórnstöð Landhelgisgæslunnar beiðni um aðstoð frá ástralskri skútu sem stödd var tæpar 180 sjómílur vestur af Garðskaga. Skútan lak en hún siglir nú fyrir eigin vélarafli til lands. Varðskipið Týr hefur verið sent til móts við skútuna. Meira »

Íslensk flugfélög með þeim bestu og verstu

17:13 Vefrit breska dagblaðsins Daily Telegraph birtir í dag nokkra lista yfir bestu og verstu flugfélögin og má finna íslensku félögin Icelandair og WOW air á listunum. Meira »

Bjartviðri sunnanlands um helgina

16:29 Spáð er bjartviðri sunnan- og suðvestanlands um verslunarmannahelgina en norðlægri átt og súld eða rigningu með köflum um landið norðan- og austanvert. Meira »

Útköll vegna fótbrots og bílveltu

15:58 Björgunarsveitir Slysavarnafélagsins á Suðurlandi eru nú að koma konu til aðstoðar sem fótbrotnaði á Vondugiljaaurum við Landmannalaugar. Á sama tíma var björgunarsveit á ferð á Sprengisandi fengin til að sinna fyrstu viðbrögðum í bílveltu sunnan við Aldeyjarfoss í Bárðardal. Meira »

Framlög til ÍSÍ verða stóraukin

14:25 Fulltrúum sérsambanda á vegum ÍSÍ var tilkynnt á fundi í hádeginu að til standi að stórauka framlög til íþróttafólks og sérsambanda innan sambandsins á næstu árum. Samkvæmt heimildum mbl.is er um að ræða þriggja ára samning. Meira »

Íbúum fjölgar í Garði

14:18 Mikil umskipti hafa átt sér stað í Garði á Reykjanesi þar sem íbúum hefur fjölgað um fjögur prósent það sem af er ári.  Meira »

Hitinn gæti orðið sá mesti í sumar

15:17 Spáð er allt að 20 stiga hita suðvestanlands síðdegis í dag, samkvæmt Veðurstofu Íslands. Hitinn í Reykjavík er kominn í um 18 gráður sem er með því mesta sem hann hefur náð í sumar. Meira »

Þyrla sótti brennt barn

14:20 Þyrla Landhelgisgæslunnar sótti brennt fjögurra mánaða gamalt barn í Þjórsárdal í dag.  Meira »

„Þetta er búið og gert“

13:43 „Hvað sem mönnum kann að finnast þá er þetta bara búið og gert,“ segir Brynjar Níelsson, þingmaður Sjálfstæðisflokksins, um þau ummæli Sigmundar Davíðs Gunnlaugssonar, formanns Framsóknarflokksins, að ekki sé víst að þingkosningar fari fram í haust. Meira »
Einyrki-Launakerfi.Launaseðlar í Excel
Töflukerfi í Excel fyrir Launaútreikn,Launaseðla, Skilagr RSK og Lífeyrissj. Upp...
Egat Luxe - Ferðanuddstóll á 37.000 Tilvalið í vinnustaðanudd, Borgar stólinn upp á 1 degi
Egat Luxe - Ferðanuddstóll til sölu Egat.is S: 8626194 (svartur á litinn) Þú er...
Triumph Tiger 800cc árgerð 2011
Frábært ferðahjól í toppstandi með ABS bremsum. Nýleg dekk, ný smurt, nýjar pa...