Sprenging í kvörtunum vegna viðskipta

Margar kvartana erlendu ferðamannanna varða bílaleigur. Myndin er úr safni ...
Margar kvartana erlendu ferðamannanna varða bílaleigur. Myndin er úr safni og tengist efni fréttarinnar ekki með beinum hætti. Rax / Ragnar Axelsson

Erindum sem send eru til Evrópsku neytendaaðstoðarinnar (ECC) fjölgaði um 65% hér á landi í fyrra samkvæmt ársskýrslu hennar. Flest deilumálin sem komu á borð ECC voru vegna erlendra ferðamanna sem lentu í vandræðum með viðskipti við íslenska seljendur, aðallega bílaleigur og flugfélög. Algengast er að ferðamennirnir sem leita til ECC á Íslandi séu Bretar eða Frakkar.

ECC-netið aðstoðar neytendur sem lenda í vandræðum vegna viðskipta við seljendur frá öðrum löndum innan evrópska efnahagssvæðisins. ECC á Íslandi bárust 175 erindi á árinu 2015, sem er 65% aukning miðað við fyrra ár, að því er kemur fram í tilkynningu frá Neytendasamtökunum.

Þá sinnti ECC á Íslandi milligöngu í 63 kvörtunarmálum á árinu, sem er einnig nýtt met. Oftast var um að ræða kvartanir erlendra ferðamanna vegna íslenskra seljenda en einnig er nokkuð um að Íslendingar leiti til ECC vegna vandamála í samskiptum við erlenda seljendur, t.a.m. þegar verslað er gegnum internetið. 

Rukkaði ferðamann fyrir tjón á bílaleigubíl sem hann olli ekki

Nokkur dæmi eru tekin um mál sem komu inn á borð ECC í ársskýrslunni. Þannig segir af spænskum ferðamanni sem kom hingað til lands en ferðataska hans skilaði sér aldrei. Óskaði hann eftir því við flugfélagið að fá innihald hennar bætt. Hann hafði síðan samband við ECC á Spáni sem sendi það til skrifstofunnar á Íslandi. Tveimur dögum eftir að ECC á Íslandi hafði samband við flugfélagið samþykkti það að greiða ferðamanninum 155 þúsund krónur í bætur.

Þar segir einnig af tékkenskum ferðamanni sem varð fyrir því að sprunga kom í framrúðu í bílaleigubíl hans þegar steinn skaust í hana úr jeppa sem ók fyrir framan hann síðasta sumar. Þrátt fyrir að eigandi jeppans hafi stoppað, viðurkennt sök sína og skrifað undir tjónaskýrslu rukkaði bílaleigan ferðamanninn um 572 evrur vegna tjónsins.

Eftir inngrip ECC í Tékklandi og hér á landi endurgreiddi bílaleigan manninum upphæðina og baðst afsökunar á mistökum sínum.

Frétt á vef Neytendasamtakanna um ársskýrslu ECC

mbl.is

Innlent »

Sakfelld fyrir að stela snyrtivörum

19:16 Rúmlega þrítug kona var í dag sakfelld í Héraðsdómi Norðurlands eystra fyrir að hafa stolið úr verslun Hagkaups á Akureyri snyrtivörum, ilmvötnum, sokkum, hálsklút og öðrum fatnaði að verðmæti samtals um 52 þúsund krónur. Meira »

Fékk bréfið í morgun og íhugar að kæra

19:15 Í morgun fékk Magnús Ingberg Jónsson bréf þess efnis að ónægar undirskriftir hefðu borist kjörstjórn vegna framboðs hans til forseta Íslands. Því verður nafn hans ekki á kjörseðlinum þann 25. júní. Magnús er ósáttur við framkvæmd og upplýsingagjöf tengda undirskriftalistunum og íhugar að leita réttar síns. Meira »

Fátt betra en aðkoma kvenna

19:14 Lilja Alfreðsdóttir utanríkisráðherra hét í dag stuðningi Íslands við meginniðurstöður leiðtogafundar um mannúðarmál sem fram fer í Istanbúl í Tyrklandi. Ráðherrann lagði áherslu á mikilvægi kynjajafnréttis samkvæmt fréttatilkynningu og sagði fátt betur til þess fallið að koma í veg fyrir átök og leysa deilumál en aðkoma kvenna. Meira »

Benedikt formaður Viðreisnar

18:39 Stofnfundur stjórnmálaflokksins Viðreisnar var haldinn í dag og var Benedikt Jóhannesson stærðfræðingur kjörinn formaður flokksins. Formaður og stjórn flokksins munu sitja fram að aðalfundi í haust. Þá voru einnig samþykkt grunnstefnumið. Meira »

Misnotuð ofan á Stubba-sængurfötum

18:30 Allt að fjórum sinnum líklegra er að fötluð kona verði fyrir kynferðisbroti en fatlaður karl. Gerendur tengjast flestir brotaþola og vita þar af leiðandi um fötlunina. Oftast er um stakt brot að ræða, verknaðirnir eru grófir og eru brotaþolar þvingaðir til samfara í flestum tilvikum. Meira »

Vilja aðgerðir gegn skattaskjólum

17:56 Stjórnvöld þurfa að grípa til fjölþættra aðgerða til þess að sporna við starfsemi skattaskjóla. Mikilvægt er að Ísland verði áfram virkur þátttakandi í alþjóðlegu samstarfi í þeim efnum og þarf landið að vera þar í fremstu röð. Þetta segir í skýrslu efnahags- og viðskiptanefndar Alþingis. Meira »

ÍE þvær hendur sínar af staðhæfingum Robert Lynch

16:09 Mbl.is hefur borist yfirlýsing Íslenskrar erfðagreiningar vegna fréttar sem birtist í Morgunblaðinu í dag þar sem sagt var frá rannsóknum Robert Lynch undir fyrirsögninni „Einbirni sögð lifa lengur“. Meira »

Suðurlandsvegur opnaður

16:33 Lögreglan hefur opnað fyrir umferð um Suðurlandsveg en veginum var lokað fyrr í dag skammt frá Landvegamótum vegna umferðarslyss. Meira »

Er það ekki í sama húsi og Stígamót?

15:58 Fötluð kona hefur samband við Ferðaþjónustu fatlaðra og vill panta ferð að Heklu, Laugavegi 170 í Reykjavík. Konan sem svarar í símann spyr hvort það sé ekki í sama húsi og Stígamót og bætir við: „Fyrirgefðu, ég veit að það kemur mér ekki við en hefur þú orðið fyrir kynferðislegu ofbeldi?“ Meira »

Vill RÚV af auglýsingamarkaði

15:14 Það gengur ekki til lengdar að hafa Ríkisútvarpið á auglýsingamarkaði og það verður ekki komist hjá því að Alþingi taki afstöðu til þessa máls. Þetta sagði Illugi Gunnarsson, mennta- og menningarmálaráðherra, á Alþingi í dag. Meira »

Gerði jafnréttismál að umtalsefni

15:13 Kristján Þór Júlíusson heilbrigðisráðherra ávarpaði í morgun 69. þing Alþjóðaheilbrigðismálastofnunarinnar (WHO) en fram kemur í fréttatilkynningu frá velferðarráðuneytinu að ráðherra hafi í ræðu sinni fjallað um ýmsar áskoranir í heilbrigðismálum í tengslum við heimsmarkmið Sameinuðu þjóðanna (SÞ) um sjálfbæra þróun til ársins 2030. Meira »

Alvörutilboð í Jökulsárlón á leiðinni

15:08 Jörðin Fell í Aust­ur-Skafta­fells­sýslu, sem nær að hluta yfir Jök­uls­ár­lón, var auglýst til sölu nú um helgina og segir Ólafur Björnsson, hæsta­rétt­ar­lög­maður og fast­eigna­sali hjá Lög­mönn­um á Suður­landi, áhugasama kaupendur þegar hafa sett sig í samband við sig. Meira »

Senda átta lögreglumenn á EM

14:47 Innanríkisráðherra Frakklands hefur óskað eftir því við íslensk stjórnvöld að þau sendi íslenska lögreglumenn til aðstoðar frönskum lögregluyfirvöldum vegna Evrópumeistaramótsins í knattspyrnu í næsta mánuði. Þetta var kynnt á ríkisstjórnarfundi í dag. Verkefnið mun kosta allt að 20 milljónir króna. Meira »

Frumvarp Illuga afgreitt úr ríkisstjórn

14:27 Nýtt frumvarp mennta- og menningarmálaráðherra um námslán og námsstyrki var afgreitt úr ríkisstjórn í dag. Samkvæmt upplýsingum frá innanríkisráðuneytinu verður frumvarpið kynnt þingflokkum stjórnarflokkanna á morgun. Meira »

Fleira flóttafólk til Íslands

14:07 Ríkisstjórnin samþykkti í morgun tillögu félags- og húsnæðismálaráðherra um móttöku flóttafólks síðar á þessu ári. Tillagan er í samræmi við niðurstöðu flóttamannanefndar um að tekið verði á móti sýrlensku flóttafólki frá Líbanon. Meira »

Vanhugsað að halda kosningar í haust

14:46 Silja Dögg Gunnarsdóttir, þingmaður Framsóknarflokksins, sagði á þingi í dag að það hefði verið vanhugsað að samþykkja að halda þingkosningar í haust. Árangur ríkisstjórnarinnar á undanförnum þremur árum hafi verið einstakur og því yrði að gefa henni tíma og næði til þess að klára mikilvæg verkefni. Meira »

FME láti í sér heyra

14:26 Þorsteinn Sæmundsson, þingmaður Framsóknarflokksins, kallaði eftir því í umræðum á Alþingi í dag að Fjármálaeftirlitið léti í sér heyra og færi yfir ítrekuð samkeppnisbrot greiðslukortafyrirtækisins Valitor sem framin voru í forstjóratíð Höskuldar H. Ólafssonar, núverandi bankastjóra Arion banka. Meira »

Umferðarslys á Suðurlandsvegi

14:05 Umferðarslys varð á Suðurlandsvegi skammt frá Hellu á öðrum tímanum í dag. Samkvæmt upplýsingum frá lögreglu er búið að loka veginum á meðan lögregla og sjúkralið athafna sig. Meira »
Bátakerru stolið
Þessari kerru var stolið um Hvítasunnuhelgina í bryggjuhverfinu í Reykjavík. Þei...
Malbiksviðgerðir - bílastæðamálun - vélsópun
Frá því 1988 hafa BS verktakar boðið heildarlausnir á viðhaldi bílastæða og umhv...
hægindastóll leður stóll ódýr
er með fallegan leður hæginda stól á 35,000 kr sími 869-2798...
Umslög með frímerkjum ...
Óska eftir að kaupa umslög með frímerkjum frá Færeyjum og Grænlandi. Ekkert er...
 
Vev 2016 - 06
Tilboð - útboð
Útboð Veitur ohf. óska eftir tilboðum...
Bílstjóra- og lagerstörf
Akstur
GER innflutningur, rekstraraðili Hú...
Atvinna
Önnur störf
FORSTÖÐUMAÐUR SÖLU- OG MARKAÐSSVIÐS ...
Framhald uppboðs
Nauðungarsala
Uppboð Einnig birt á www.naudungarsolu...