Sprenging í kvörtunum vegna viðskipta

Margar kvartana erlendu ferðamannanna varða bílaleigur. Myndin er úr safni ...
Margar kvartana erlendu ferðamannanna varða bílaleigur. Myndin er úr safni og tengist efni fréttarinnar ekki með beinum hætti. Rax / Ragnar Axelsson

Erindum sem send eru til Evrópsku neytendaaðstoðarinnar (ECC) fjölgaði um 65% hér á landi í fyrra samkvæmt ársskýrslu hennar. Flest deilumálin sem komu á borð ECC voru vegna erlendra ferðamanna sem lentu í vandræðum með viðskipti við íslenska seljendur, aðallega bílaleigur og flugfélög. Algengast er að ferðamennirnir sem leita til ECC á Íslandi séu Bretar eða Frakkar.

ECC-netið aðstoðar neytendur sem lenda í vandræðum vegna viðskipta við seljendur frá öðrum löndum innan evrópska efnahagssvæðisins. ECC á Íslandi bárust 175 erindi á árinu 2015, sem er 65% aukning miðað við fyrra ár, að því er kemur fram í tilkynningu frá Neytendasamtökunum.

Þá sinnti ECC á Íslandi milligöngu í 63 kvörtunarmálum á árinu, sem er einnig nýtt met. Oftast var um að ræða kvartanir erlendra ferðamanna vegna íslenskra seljenda en einnig er nokkuð um að Íslendingar leiti til ECC vegna vandamála í samskiptum við erlenda seljendur, t.a.m. þegar verslað er gegnum internetið. 

Rukkaði ferðamann fyrir tjón á bílaleigubíl sem hann olli ekki

Nokkur dæmi eru tekin um mál sem komu inn á borð ECC í ársskýrslunni. Þannig segir af spænskum ferðamanni sem kom hingað til lands en ferðataska hans skilaði sér aldrei. Óskaði hann eftir því við flugfélagið að fá innihald hennar bætt. Hann hafði síðan samband við ECC á Spáni sem sendi það til skrifstofunnar á Íslandi. Tveimur dögum eftir að ECC á Íslandi hafði samband við flugfélagið samþykkti það að greiða ferðamanninum 155 þúsund krónur í bætur.

Þar segir einnig af tékkenskum ferðamanni sem varð fyrir því að sprunga kom í framrúðu í bílaleigubíl hans þegar steinn skaust í hana úr jeppa sem ók fyrir framan hann síðasta sumar. Þrátt fyrir að eigandi jeppans hafi stoppað, viðurkennt sök sína og skrifað undir tjónaskýrslu rukkaði bílaleigan ferðamanninn um 572 evrur vegna tjónsins.

Eftir inngrip ECC í Tékklandi og hér á landi endurgreiddi bílaleigan manninum upphæðina og baðst afsökunar á mistökum sínum.

Frétt á vef Neytendasamtakanna um ársskýrslu ECC

mbl.is

Innlent »

Trommukennsla á parabólur

11:19 Starfsmenn Kópavogsbæjar létu snjókomu ekki á sig fá um daginn þegar þeir komu fyrir parabólum sem Sigtryggur Baldursson hefur lánað Menningarhúsunum í Kópavogi. Í dag, á lokadegi Barnamenningarhátíðar í Kópavogi, verður Trommu-Dísa á staðnum til að kenna gestum að spila á parabólurnar tvær. Meira »

„Það kreppir víða skóinn“

10:54 „Auðvitað hefði ég viljað það en þetta er staðan eins og hún er núna en það er verið að auka fé til heilbrigðismála,“ segir Óttarr Proppé heilbrigðisráðherra. Hann segir þröngt í búi.“ Meira »

Nýjar þyrlur í gagnið 2021-2023

09:57 Undirbúningur er hafinn vegna útboðs á þremur nýjum björgunarþyrlum fyrir Landhelgisgæsluna.   Meira »

400 ætla á strandveiðar

09:37 Fiskistofu höfðu síðdegis í gær borist rétt um 400 umsóknir um leyfi til strandveiða sem hefjast eiga næsta þriðjudag, 2. maí. Þetta er svipaður fjöldi og í fyrra, en við upphaf veiðanna voru leyfin alls 413. Meira »

Málverk af Davíð Oddssyni afhjúpað

09:35 Nýtt málverk af Davíð Oddssyni, fyrrverandi formanni Sjálfstæðisflokksins, var afhjúpað í Valhöll í gær að viðstöddu fjölmenni. Það voru sonardætur Davíðs, Ástríður og Dagný Þorsteinsdætur, sem afhjúpuðu málverkið með aðstoð afa síns. Meira »

Verndar minninguna með því að lifa

09:23 Sigursteinn Gunnarsson tannlæknir svipti sig lífi 44 ára gamall. Fráfall hans kom öllum sem hann þekktu á óvart, ekki síst eiginkonu hans, Sigurbjörgu Sigurgeirsdóttur stjórnsýslufræðingi. Meira »

Börnum ávísað kröftugt hóstasaft

08:29 Mikil aukning hefur orðið í ávísunum kröftugrar hóstamixtúru sem inniheldur umtalsvert magn af kódeini sem er ávanabindandi efni. Börnum er gefin mixtúran í auknum mæli. Meira »

„Óþolandi óvissa“ um orlofsuppbót

08:47 ASÍ lýsir yfir miklum áhyggjum af þeirri óvissu sem uppi er um orlofsuppbót almannatrygginga til lífeyrisþega.  Meira »

Vill viðræður um lögreglustöðina

08:18 Á fundi borgarráðs á fimmtudaginn var kynnt bréf Dags B. Eggertssonar borgarstjóra til dómsmálaráðherra og fjármálaráðherra varðandi mögulegan flutning lögreglustöðvarinnar af Hverfisgötu. Meira »

Tafir á flugi vegna óhappsins

08:12 Nokkrar tafir eru enn á flugi um Keflavíkurflugvöll vegna óhapps sem varð í gær er flugvél frá Primera Air rann út af flugbrautinni og loka þurfti vellinum. Tafir hafa verið á komum véla í morgun en flestar brottfarir hafa verið á áætlun. Meira »

Krapi og hálka á vegum

07:59 Krapi er á Mosfellsheiði og á vegum á Reykjanesi. Hálka er á Reykjanesbraut, Hellisheiði, Lyngdalsheiði og víðar.   Meira »

Spá 14 stiga hita

07:14 Í dag er spáð skúrum eða slydduéljum á höfuðborgarsvæðinu. Á morgun fer að hlýna og spáð er 14°C hita.  Meira »

Mannlaus bíll á hliðinni

06:59 Lögreglunni og slökkviliði á höfuðborgarsvæðinu barst í gærkvöldi tilkynning um bílveltu skammt frá álverinu í Straumsvík. Er lögregla kom á staðinn reyndist bíllinn, sem var á hliðinni eftir veltuna, vera mannlaus. Meira »

Deilt um fjölgun

05:30 Borgarfulltrúar í Reykjavík eru ekki á einu máli um hvort fjölga eigi borgarfulltrúum úr 15 í 23 að loknum sveitastjórnarkosningum 2018. Meira »

Krefjast margfeldiskosningar

05:30 Lífeyrissjóður verslunarmanna hefur farið fram á það að beitt verði margfeldiskosningu, komi til kosninga á milli frambjóðenda til stjórnar HB Granda hf. á aðalfundi félagsins 5. maí nk. Meira »

Nýtt kort fyrir eldri borgara

05:30 Borgarráð hefur samþykkt tillögu Dags B. Eggertssonar borgarstjóra um að tekið verði upp menningar- og heilsukort eldri borgara í Reykjavík frá og með haustinu 2017. Meira »

Tvær hafnir ekki sjálfbærar

05:30 Ljóst er af athugun Hafnasambands Íslands að tvær skuldugar hafnir verða ekki sjálfbærar í rekstri nema með utanaðkomandi aðgerðum. Það eru Reykjaneshafnir og Sandgerðishöfn. Meira »

Byggja íbúðir fyrir 8-10 milljarða

05:30 Fasteignaþróunarfélagið Rauðsvík hefur hafið uppbyggingu um 160 íbúða á svonefndum Baróns- og Laugavegsreitum í Reykjavík.  Meira »
NIKE fótboltaskór
Flóttir Takkarskór frá NIKE stærð 38.5 Yellow/orange :) grænir eru farnir ...
Leikjavefurinn Snilld - www.snilld.is
www.snilld.is - Frábært úrval af leikjum á leikjavefnum Snilld. Skelltu þér i...
BYGGINGARKRANI TIL SÖLU / LEIGU
Til sölu / leigu Benazzato 205 byggingakrani með 26 m bómu, 600 kg út í enda. Ke...
 
Framhald uppboðs
Nauðungarsala
Uppboð Einnig birt á www.naudungarsolu...
Fundur
Fundir - mannfagnaðir
Félag sjálfstæðismanna í Skóga- o...
L hlín 6017042519 iv/v lokafundur
Félagsstarf
? HLÍN 6017042519 IV/V Loka- fundur ...
Framhald uppboðs
Nauðungarsala
Uppboð Einnig birt á www.naudungarsolu...