Umboðsmaður borgarbúa þarf að jafnaði að bíða í 80 daga eftir svörum frá umhverfis- og skipulagssviði Reykjavíkurborgar.
Aftur á móti en aðeins 13 daga sé erindum beint til annarra sviða borgarinnar, að því er fram kemur í Morgunblaðinu í dag.
Málafjöldi og flókin stjórnsýsla eru sögð meðal skýringa á þessu, segir í blaðinu.