Símafyrirtæki er ekki heimilt að synja neytanda um að flytja viðskipti sín með vísan til þess að hann eigi óuppgerðar skuldir við fyrirtækið. Þetta kemur fram í umsögn talsmanns neytenda um nýjar reglur um númera- og þjónustuflutnin.
Fram kemur í umsögninni, að það hafi tíðkast um árabil.að símafyrirtæki neiti að flytja númer til annars fyrirtækis ef viðskiptavinurinn skuldar símreikninga.