„Mjög alvarlegt mál“

Iceland Express.
Iceland Express. mbl.is
14 ára stúlka fékk ekki að fara heim eftir að flug 16. júlí frá Basel til Keflavíkur hafði seinkað um 10 klukkutíma og þar að auki verið ofbókað. Ósamræmi var í svörum starfsmanna flugvallarins og hún var heppin að fá næturgistingu hjá vinafólki.

Í tilefni af frétt sem birtist  á mbl.is um afleiðingar yfirbókana hjá Iceland Express hafa fleiri haft samband við Morgunblaðið.

„Mér finnst mjög alvarlegt að þetta hafi komið upp. Að geta ekki treyst að þegar þú kaupir flugmiða, að þú fáir að fara aftur heim, sérstaklega þegar um barn er að ræða,“segir Jónína Ósk Ingólfsdóttir móðir stúlkunnar.

14 ára dóttir Jónínu hafði keypt miða hjá Iceland Express frá Basel til Keflavíkur þann 16. júlí síðastliðinn. 

Þann dag hafði vél frá Iceland Express verið kyrrsett í París og þurfti félagið að senda aðra vél til Sviss sem var  minni og því hafi ekki verið pláss fyrir alla. 

Móðir stúlkunnar segist ekki vera viss um hvort að leitað hafi verið að sjálfboðaliðum til að breyta ferðum sínum eða ekki.

Hins vegar fékk stúlkan fyrst þau skilaboð að hún gæti ekki farið með vélinni, svo að hún gæti farið með,  og að lokum var henni sagt að hún gæti ekki farið með. 

„Hún var heppin að fá gistingu hjá vinafólki því að ekki hefði mátt bóka hana inná hótel þar sem hún er bara 14 ára, ég veit ekki hvað hefði gerst því þeir máttu ekki heldur senda hana eina í tengiflug, “ segir Jónína móðir stúlkunnar. 

„Þeir voru náttúrulega bara í vandræðum því að það var ekkert hægt að gera við stúlkuna, hún var bara heppin að vera með fólki sem tók hana bara heim aftur,“segir Jónína. 

Þar sem stúlkan var aðeins 14 ára mátti ekki bóka hana inná hótel til þess að reyna að fá tengiflug daginn eftir en beint flug frá Basel til Keflavíkur með Icelanda Express er aðeins vikulegt. 

Það að auki þurfti að finna stúlkunni fylgd því að hún mátti ekki fara ein síns liðs í tengiflug.

Starfsmenn Iceland Express gátu ekki leyst málið.

Málið leystist með þeim hætti að stúlkan fékk að gista hjá vinafólki sínu í Basel sem síðar tókst að finna henni fylgd með ókunnugum íslenskum manni sem átti bókað flug frá Zurich til Kaupmannahafnar með Swiss Air daginn eftir. 

Fylgdi maðurinn henni frá Zurich til Kaupmannahafnar og svo frá Kaupmannahöfn til Keflavíkur með Icelandair. 

Stúlkan komst því heim til sín á miðnætti 17. júlí.

„Ef hún hefði ekki verið með neinum þá hefði 14 ára gamalt barn verið fast  á flugvellinum,“ segir Jónína.

„Á tímabili leit út fyrir að hún kæmist ekki heim fyrr en viku seinna,“segir Jónína.

Bæði fjölskylda stúlkunnar og fjölskyldan sem aðstoðaði erlendis fengu skaðabætur í formi flugmiða.

mbl.is

Bloggað um fréttina

Innlent »

„Þá vil ég heldur borga!“

10:43 Þegar Bruno Bisig kom fyrst til Íslands 1991 ferðaðist hann einn um landið á hjóli og fékk að njóta einveru á hálendinu. Í dag er hann forstjóri Kontiki reisen og kemur með ferðamenn til landsins. Hann segir áskorun fyrir Íslendinga að viðhalda náttúrudýrðinni við núverandi vinsældir. Meira »

Vilja geta takmarkað umferð

10:02 Ég fagna þessari umræðu sem loksins er farin af stað. Fólk gerir sér grein fyrir því að hreina loftið og hreina vatnið er ekki sjálfgefið. Staðan er ekki eins góð og við kannski héldum. Meira »

Kynjahlutföll ólögleg í ellefu tilvikum

09:30 Kynjahlutföll aðal- og varamanna í nefndum, ráðum og stjórnum Reykjavíkurborgar eru í ellefu tilvikum ekki í samræmi við 15. grein jafnréttislaga, þar sem segir að hlutfall annars kyns megi ekki vera minna en 40% þegar um fleiri en þrjá fulltrúa er að ræða. Meira »

Gul viðvörun á morgun

09:03 Veðurstofan hefur gefið út gula viðvörun á morgun á Suðurlandi og Suðvesturlandi. Gert er ráð fyrir staðbundnu óveðri með austan 23-28 m/s meðalvindi undir Eyjafjöllum, sunnan Mýrdalsjökuls og að Öræfum. Veðurfræðingur segir ekkert ferðaveður á þessu svæði á morgun. Meira »

Óvissa hjá starfsmönnum Spalar

08:55 Starfsmenn Spalar hafa staðið í bréfaskriftum við samgönguráðuneytið og óskað eftir svörum um hvað taki við þegar Spölur afhendir ríkinu Hvalfjarðargöng til eignar og rekstrar síðsumars 2018. Meira »

Auglýsa eftir nýjum skólameistara

08:38 Stjórn Tækniskólans, skóla atvinnulífsins, hefur auglýst eftir nýjum skólameistara, en núverandi skólameistari er Jón B. Stefánsson. Er umsóknarfrestur til 9. febrúar. Meira »

Tvær líkamsárásir í nótt

07:45 Tvær aðskildar líkamsárásir áttu sér stað í miðborginni í nótt, en tveir eru í haldi vegna málanna. Í báðum tilfellum þurftu brotaþolar að leita sér læknisaðstoðar. Brotaþolarnir hlutu skurði og tannbrot í árásinni, ásamt minni háttar höfuðáverkum. Meira »

Upplýsingaskjáir settir upp á Hlemmi

08:20 Í leigusamningi um Mathöll á Hlemmi er ákveðið svæði innan mathallarinnar sérstaklega tekið frá til þess að Strætó geti komið upp upplýsingaskjám og jafnvel miðasjálfsölum. Meira »

Eru sammála um nauðsyn betri launagagna

07:32 „Allir aðilar á þessum fundi voru sammála um að það væri til mikils tjóns fyrir samtal á vinnumarkaði, í tengslum við kjarasamninga, að ekki væri horft á tölur sem menn treysta eða líta sömu augum,“ sagði Bjarni Benediktsson fjármálaráðherra að loknum fundi með aðilum vinnumarkaðarins um tölfræðiupplýsingar á vinnumarkaði. Meira »

Fagnaði 100 ára afmælinu

07:00 Áslaug Helgadóttir, fyrrverandi hárgreiðslukona og húsmóðir, hélt í gær upp á 100 ára afmæli sitt, en Áslaug er talin fyrsta íslenska hárgreiðslukonan sem nær hundrað ára aldri. Meira »

Saga ársins 1918 á Twitter

06:59 Á dögunum birtust Twitter skilaboð frá ungri dömu í Suðursveit, Gyðu Fanneyju Guðjónsdóttur, sem sagðist ætla að fylgja eftir metnaðarfullu og klikkuðu verkefni í vetur. Það að skrásetja ár frosta, fjöldagrafa og fullveldis. @Frostaveturinn2 verður örblogg sem fylgir tímamótaárinu 1918. Meira »

Á leið til Los Angeles í boði K100 og WOW air

06:34 Það voru glaðir hlustendur sem mættu til hátíðlegrar athafnar í Hádegismóum í gær. Þær Aðalheiður G. Hauksdóttir, Eirún Eðvaldsdóttir og Þóra Kjartansdóttir mættu ásamt mökum og börnum í hljóðver K100 til þess að taka við flugmiðum til ævintýraborgarinnar Los Angeles, í boði K100 og WOW air. Meira »

Samkeppni um heimsendingar á matvöru

06:23 Heimsending á matvöru virðist vera orðin raunverulegur valkostur á Íslandi. Tilraunir hafa verið gerðar með slíkt undanfarin misseri en nú stefnir í samkeppni á þessum markaði og það eru góð tíðindi fyrir neytendur. Meira »

Þörf á betri stuðningi við þolendur

06:18 „Mér finnst vera vöntun á betri stuðningi við unga krakka sem lenda í þeim aðstæðum sem ég lenti í,“ segir Embla Kristínardóttir, sem steig fram í viðtali við RÚV í fyrrakvöld og sagði frá því þegar fullorðinn afreksmaður í frjálsum íþróttum nauðgaði henni. Meira »

Dómur kveðinn upp í lok mánaðar

Í gær, 21:18 Dómur verður kveðinn upp yfir íslenska karlmanninum sem situr í fangelsi í Tirana í Albaníu fyrir smygl á kanna­bis­efn­um í lok janúar eða byrjun febrúar. Hann mætir fyrir rétt í Tirana, höfuðborg Albaníu, í lok þessa mánaðar og dómur verður kveðinn upp fljótlega eftir það. Meira »

Innviðir að þolmörkum

06:18 Vísbendingar eru um að innviðir Suðurnesja séu komnir að þolmörkum. Það kann að hamla vexti ferðaþjónustunnar á næstu árum.  Meira »

Eldur kom upp í sumarbústað í Eyjafirði

Í gær, 22:31 Slökkviliðið á Akureyri var kallað út í kvöld vegna bruna í sumarbústað inni í Eyjafirði í kvöld. Engan sakaði og að sögn lögreglunnar á Akureyri gekk slökkvistarf vel. Meira »

Fjórir með annan vinning

Í gær, 21:02 Fyrsti vinn­ing­ur í EuroJackpot gekk ekki út í kvöld en fjórir miðahaf­ar hrepptu ann­an vinn­ing. Hljóta þeir hver um sig tæp­ar 60 millj­ón­ir króna í sinn hlut, en fjórir miðanna voru keyptir í Þýskalandi og einn á Spáni. Meira »

Börnin sem kerfið gleymdi

SÆT ÍBÚÐ TIL LEIGU Í VENTURA FLORIDA
GOLF & SÓL . Vel búin & björt 2 svh & 2 bh íbúð á 18 holu golfvallarsvæði. 2 sun...
Nokkrar notaðar saumavélar til sölu !!
Nokkrar tegundir, ýmsar gerðir. Allar ástandsskoðaðar og prófaðar af fagmanni. V...
Birkenstock
Teg. ARIZONA -brúnt birkoflor - stærðir 36-48 á kr. 8.950,- Teg. ARIZONA - beige...
 
Félagsstarf aldraðra
Staður og stund
Aflagrandi 40 Opin vinnustofa kl. 9, jóg...
Breytt deiliskipulag arnarfelli
Fundir - mannfagnaðir
Auglýsing Breytt deiliskipulag að ...
Eldri borgarar
Staður og stund
Aflagrandi 40 Opin vinnustofa kl. 9, for...
L helgafell 6018011719 iv/v
Félagsstarf
? HELGAFELL 6018011019 VI Mynd af au...