Snjallmenni spjalla við viðskiptavinina

Svokölluð snjallmenni spjalla við viðskiptavini í netspjalli.
Svokölluð snjallmenni spjalla við viðskiptavini í netspjalli. Ljósmynd/Pixabay

„Við lítum á þetta sem þjónustuviðbót fremur en sparnað,“ segir Sigurður Óli Árnason, ráðgjafi hjá Advania, um svokölluð snjallmenni sem nú ryðja sér til rúms.

Gervigreind er nýtt við þróun netspjalls þannig að snjallmennið geti hjálpað viðskiptavinum að nálgast upplýsingar og svör við einföldum erindum á fljótlegan hátt.

Meðal stofnana og fyrirtækja sem hafa tileinkað sér þetta eru Íslandsbanki, Þjóðskrá, Menntasjóður námsmanna og Vinnumálastofnun. „Þetta skilar betri og hraðvirkari þjónustu og léttir álagi af þjónustuverinu til lengri tíma,“ segir Margrét Hauksdóttir, forstjóri Þjóðskrár Íslands.

Nánar um málið
í Morgunblaðinu
Áskrifendur:
Nánar um málið
í Morgunblaðinu
Áskrifendur:
Kauptu vikupassa

Lestu meira með vikupassa!

Fáðu þér vikupassa fyrir 1.990 kr. og þú færð aðgang að öllu efni úr blaði dagsins í dag og næstu 6 daga.

Kaupa vikupassa

Aðrar áskriftarleiðir »